سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 24 مارس 2026

مقدمة

مرحباً بك في موقع بروف لصيانة السيارات (baa.sa). نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع ونستخدم ونحمي معلوماتك عند استخدام موقعنا وخدماتنا.

البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:

  • بيانات التواصل: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني عند تواصلك معنا.
  • بيانات واتساب: رقم الهاتف والرسائل المتبادلة عند التواصل معنا عبر واتساب للأعمال (WhatsApp Business).
  • بيانات الطلبات: تفاصيل طلبات الصيانة والخدمات المقدمة.
  • بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي تزورها، وذلك عبر ملفات تعريف الارتباط (Cookies).
  • بيانات المشاركة في العروض: رقم الجوال والفرع عند المشاركة في العروض الترويجية.

كيف نستخدم بياناتك

  • تقديم خدمات صيانة السيارات والرد على استفساراتك.
  • التواصل معك عبر واتساب للأعمال بخصوص الحجوزات والخدمات.
  • إرسال تحديثات حالة الصيانة والعروض الترويجية.
  • تحسين تجربة المستخدم على موقعنا.
  • إدارة العروض والسحوبات الترويجية.

واتساب للأعمال (WhatsApp Business)

نستخدم منصة واتساب للأعمال (WhatsApp Business API) عبر Meta للتواصل مع عملائنا. عند مراسلتنا عبر واتساب:

  • يتم معالجة رسائلك عبر خوادم Meta/WhatsApp وفقاً لسياسة خصوصية واتساب.
  • نحتفظ بسجل المحادثات لغرض تقديم الخدمة ومتابعة الطلبات.
  • لن نشارك محادثاتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو عند الضرورة القانونية.
  • يمكنك إيقاف التواصل عبر واتساب في أي وقت بإرسال كلمة “إيقاف”.

مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة

لا نبيع أو نؤجر بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

  • مزودو الخدمة: مثل Meta/WhatsApp لتشغيل خدمة التواصل، وبوابات الدفع لمعالجة المدفوعات.
  • المتطلبات القانونية: عند وجود التزام قانوني أو أمر قضائي.

حماية البيانات

نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التلاعب، بما في ذلك:

  • تشفير البيانات عبر بروتوكول SSL/HTTPS.
  • تقييد الوصول إلى البيانات على الموظفين المخولين فقط.

ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتحليل حركة الزوار. يمكنك التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال متصفحك.

حقوقك

لديك الحق في:

  • الاطلاع على بياناتك الشخصية المحفوظة لدينا.
  • طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
  • الانسحاب من القوائم البريدية أو رسائل واتساب الترويجية.
  • تقديم شكوى للجهات المختصة إذا كنت تعتقد أن بياناتك لم تُعامل بشكل صحيح.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا أو وفقاً للمتطلبات القانونية. يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت.

تعديل السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ “آخر تحديث”.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية: